Er schreibt Code
Alle lieben unseren Webshop. Aber wer entwickelt ihn wie weiter? Unser leitender Software-Developer Chris Bernasch erklärt die neuen Schnittstellen:
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Neu hier? Alle Infos für Ihr Onboarding
Herzlich willkommen bei BayWa r.e. Solar Energy Systems! Wir freuen uns sehr, Sie an Bord zu haben.
Damit Sie sich schnell zurechtfinden, haben wir Ihnen in diesem Blogartikel die wichtigsten Infos für Ihren Start zusammengestellt.
So starten Sie mit uns durch!
Registrierung
Melden Sie sich einfach über das Formular für Neukund:innen bei uns an.
Rückmeldung vom Vertriebsteam
Innerhalb von 10 Tagen meldet sich das Vertriebsteam bei Ihnen.
Los geht's im Webshop
Sie erhalten Zugriff auf unseren PV-Webshop und können direkt loslegen.
Planung mit Solar-Planit
Sie brauchen Unterstützung bei der Planung? Unser eigens entwickeltes Tool hilft Ihnen weiter.
Ihre erste Bestellung
Bestellen Sie direkt Ihre Lieblingsprodukte. Bei Fragen steht Ihnen das Vertriebsteam jederzeit zur Verfügung.
Ihre Ware ist auf dem Weg
Unser Logistikteam setzt sich dafür ein, dass Ihre Ware pünktlich und sicher bei Ihnen ankommt.
Reklamation? Kein Problem!
Sollte doch einmal etwas schiefgehen, steht Ihnen unser Kundenservice mit Hilfe zur Seite.
Schulungen & Events
Profitieren Sie von unseren zahlreichen Angeboten und bleiben Sie immer auf dem aktuellen Stand in der PV-Welt.
Solar auf jedes Dach
Gemeinsam bringen wir PV auf jedes Dach.
Wichtige Links und Kontakte für jeden Schritt
- PV-Webshop
PV-Bestellungen leicht gemacht: Unser PV-Webshop
In unserem Webshop können Sie aus zahlreichen Herstellern wählen und Ihre gewünschten Produkte bestellen. In Ihrem persönlichen Konto finden Sie alle relevanten Informationen zu Ihrem Account und Ihren Bestellungen sowie die Kontaktdaten zu Ihrem persönlichen Ansprechpartner.
Lernen Sie das Team E-Commerce kennen
Highlight-Funktionen im Webshop
- DATANORM-Schnittstelle
- Verfügbarkeits-Check
- Übertrag der Stückliste aus dem Planungstool Solar-Planit
- Artikelvergleich
- Einkaufsliste
- Favoriten
- Datenblätter & Anleitungen
- Und viele mehr...
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Planungstool Solar-Planit
Schneller, besser, leichter - PV-Anlagenplanung mit Solar-Planit
Über 50.000 PV-Anlagen werden pro Jahr mit Solar-Planit entworfen – und das ganz einfach mit wenigen Klicks. Das Beste: Übertragen Sie Ihre in Solar-Planit konfigurierten Stücklisten ganz einfach in den Webshop.
Lernen Sie das Team Solar-Planit kennen
So funktioniert Solar-Planit
Im novotegra Training Center finden Sie zahlreiche Erklärvideos zu folgenden Themen: Solar-Planit Basics, Solar-Planit für Schrägdach sowie Solar-Planit für Flachdach.
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Logistik
Wir bringen die PV-Produkte zu Ihnen!
Unser Logistikteam kümmert sich darum, dass Ihre Ware pünktlich und am gewünschten Ort ankommt. Um kurze Transportwege gewährleisten zu können, versenden wir aus einem unserer in Deutschland verteilten Lagerstandorte in Tübingen, Duisburg oder Magdeburg.
Lernen Sie das Team Logistik kennen
Fokus auf NachhaltigkeitAuch beim Versand der Waren setzen wir auf Nachhaltigkeit. Unser Team hat bereits einige Maßnahmen für nachhaltigere Logistik umgesetzt, darunter auch die Entwicklung einer eigenen BayWa r.e. Palette.
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Kundenservice
Reklamation? Unser Kundenservice ist für Sie da
Unsere Spezialisten helfen Ihnen bei Fragen zur Lieferung und Reklamationen gerne direkt weiter.
So erreichen Sie den Kundenservice mit Sitz in Tübingen und Duisburg:- Hotline: 07071/98987-600 (Montag bis Freitag von 08:00-17:00 Uhr)
- E-Mail: kundenservice.solarenergysystems(at)baywa-re.com
Alternativ können Sie die Reklamation direkt im Webshop in Ihrem Kundenkonto unter „Reklamationen“ platzieren.
Wir haben Ihnen außerdem zusammengefasst, wie unser Reklamationsprozess funktioniert.
Damit es gar nicht erst zur Reklamation kommt ...
... haben wir Ihnen einige Tipps und Tricks zusammengestellt.
Lernen Sie das Team Kundenservice kennen
Alle Infos rund um Reklamationen finden Sie außerdem im folgenden PDF zusammengefasst.
Schulungsangebot
Immer gut informiert – mit unseren Schulungen
Durch unser umfangreiches Seminar- und Webinar-Programm sind Sie immer auf dem Stand der Technik und über aktuelle Marktentwicklungen in der PV-Welt informiert.
Seminare vor Ort
Unsere praxisorientierten Seminare finden an verschiedenen Standorten statt und bieten Ihnen die Gelegenheit, unser Team persönlich zu treffen und Ihr Wissen zu vertiefen. Lernen Sie die Hersteller persönlich kennen und tauschen Sie sich mit anderen PV-Expert:innen aus.Online-Webinare
Bequem von Ihrem Schreibtisch aus können Sie an unseren Webinaren teilnehmen. Schauen Sie schon gerne jetzt in einige Aufzeichnungen.Unser Highlight: Vortrag von Dr. Volker Quaschning
Weitere spannende Aufzeichnungen:
Immer up to date mit unserem Newsletter
Melden Sie sich jetzt für unseren Newsletter an! Es erwarten Sie tolle Angebote, spannende Produktinformationen, das Wichtigste aus der PV-Welt zu Politik und Wirtschaft und natürlich Neuigkeiten zu unserer Kooperation. Ein Must-Have für PV-Profis, die ganz vorne mit dabei sein wollen.
Die wichtigsten Antworten auf Ihre Fragen zum Start
- Wie kann ich Kund:in werden?
Wir freuen uns auf Sie!
Nutzen Sie einfach unser Registrierungsformular für Neukundschaft. - Wie erhalte ich meine Zugangsdaten für den Webshop?
Nach der Überprüfung Ihrer Daten kontaktiert unser Vertriebsteam Sie persönlich. Im Anschluss erhalten Sie Ihre Zugangsdaten für den Webshop automatisch per E-Mail.
- Wo finde ich meine Angebote und Rechnungen?
Über Ihr Webshop-Konto können Sie alle Ihre Dokumente wie Angebote und Rechnungen direkt einsehen.
Melden Sie sich hier in Ihrem Webshop-Konto an. - Wie kann ich meine Ansprechperson kontaktieren?
Gerne beraten wir Sie persönlich! Im Webshop finden Sie unter "Mein Konto" Ihre persönliche Ansprechperson inkl. Telefonnummer.
Alternativ finden Sie Ihre Ansprechperson auf einer Ihrer Auftragsbestätigungen. - Wo finde ich Datenblätter und Anleitungen?
Datenblätter, Garantiebedingungen, Zertifikate und Anleitungen finden Sie direkt beim jeweiligen Produkt im Webshop.
- Welche Aktionen gibt es aktuell im Webshop?
- Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Es gibt keinen Mindestbestellwert.
- Welche Zahlarten gibt es?
Nach Freischaltung Ihres Accounts stehen Ihnen grundsätzlich folgende Zahlarten zur Verfügung:
- Rechnung*
- Lastschrift*
- Vorauskasse
Wir werden eine Standardzahlart bei Ihrem Account hinterlegen. Wenn Sie das erste Mal bei der BayWa r.e. Solar Energy Systems GmbH bestellen, dann steht Ihnen bei den ersten Aufträgen nur die Vorauskasse zur Verfügung. Nach erfolgreichem Abschluss der ersten beiden Bestellungen ist die Umstellung auf Rechnung oder Lastschrift möglich.
*ausreichendes Kreditlimit vorausgesetzt
- Wie bestätigen Sie meinen Auftrag?
Zu Ihren Bestellungen informieren wir Sie wie folgt:
- Bestelleingangsbestätigung – Wir haben Ihre Bestellung erhalten.
- Auftragsbestätigung – Wir bestätigen Ihre Bestellung mit Preis und Liefertermin.
Dieser Ablauf garantiert Ihnen Planungssicherheit, da wir nur Ware bestätigen, die zum geplanten Liefertermin mit hoher Wahrscheinlichkeit verfügbar und von keinen Preiserhöhungen mehr betroffen ist. Den aktuellen Status Ihrer Aufträge können Sie jederzeit im Webshop einsehen. Sie finden alle Infos bei „Mein Konto“ unter „Bestellungen“.
- Wie sind die Lieferkonditionen?
Wir liefern deutschlandweit zu den gleichen Konditionen.
Um Ihnen günstige Versandkosten anbieten zu können, arbeiten wir mit Versandkostenpauschalen. Ab einem Bestellwert über 8.000 € liefern wir Ihnen frachtkostenfrei! Die tatsächlichen Kosten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Außerdem erhalten Sie nach erfolgreicher Registrierung eine Übersicht zu allen Frachtkostenpreisen.
- Welche Lieferoptionen gibt es?
Während des Bestellprozesses besteht die Möglichkeit, verschiedene Zusatzservices zu buchen, um die Anlieferung gemäß Ihrer Bedürfnisse und passend zu den lokalen Gegebenheiten zu gewährleisten. Für eine Lieferung innerhalb Deutschlands stehen Ihnen folgende terminliche Zusatzdienstleistungen für den Paketdienst und den Speditionsversand zur Verfügung:
Paketdienst
- Standardversand (1-3 Werktage)
- Express: Lieferung am nächsten Werktag (Uhrzeittermin möglich)
Spedition
- Standardversand (1-3 Werktage)
- Fixtermin - Individuelles Zustelldatum (Zustellung zu einem Wunschtermin, Uhrzeittermin möglich)
- Express: Lieferung am nächsten Werktag (Uhrzeittermin möglich)
Zusätzlich können Sie eine Hebebühne oder einen Stapler buchen.
Track & Trace: Sobald die Sendung an den Transportdienstleister übergeben wurde, werden Sie per Mail darüber informiert, welche Spedition Ihr Material anliefern wird.
Zeitgleich geben wir Ihnen die Gelegenheit, über einen Tracking-Link online über den Sendungsstatus informiert zu bleiben. - Kann ich meine Planungen aus Solar-Planit direkt im Webshop bestellen?
Ja. Nach Verknüpfung der beiden Konten können Sie Ihre Stückliste aus Solar-Planit in den Webshop übertragen.
Wir zeigen Ihnen im Video, wie das funktioniert. - Wie kann ich Ware reklamieren?
Unser Kundenservice kümmert sich gerne um Ihr Anliegen. Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Kontakt per Hotline: 07071/98987-600 (Montag bis Freitag von 08:00-17:00 Uhr)
- Kontakt per E-Mail: kundenservice.solarenergysystems(at)baywa-re.com
- Alternativ können Sie die Reklamation direkt im Webshop in Ihrem Kundenkonto unter „Reklamationen“ platzieren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen tollen Start bei uns!
