Zahlung
Nach Freischaltung Ihres Accounts stehen Ihnen grundsätzlich folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Rechnung*
- Lastschrift*
- Vorauskasse
Abhängig von Ihrem Kreditlimit werden wir bei Ihrem Account eine der oben genannten Zahlarten als Standard hinterlegen.
*ausreichendes Kreditlimit vorausgesetzt
Lieferung
- Versand
Um kurze Transportwege gewährleisten zu können, erfolgt der Versand aus einem unserer in Deutschland verteilten Lagerstandorte in Tübingen oder Magdeburg.
Wir wählen anhand des Sendungsgewichts und der Produktart den geeigneten Transportweg aus. Unterschieden wird hierbei zwischen Paketdienst und Speditionsversand. Der Versand per Paketdienst ist möglich, wenn das Gewicht der Sendung unter 31,5 kg und das Gurtmaß (siehe Speditions-ABC) unterhalb von 3 m liegt (max. Länge Packstück 1,75 m).
Für Kleinsendungen von 31,5 kg – 50 kg und einer maximalen Länge von 2,40 m bieten wir einen Speditionsversand zu einem reduzierten Preis an.
Nach individueller Vereinbarung können Sie Ihre Lieferung auch gerne in einem unserer Lagerstandorte selbst abholen. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie dies mit einem geeigneten Transportmittel tun.
Wenn wir die Ladungssicherheit nicht gewährleisten können, dürfen wir Ihnen die Ware leider nicht aushändigen. -
Logistikdienstleistungen
Während des Bestellprozesses besteht die Möglichkeit, verschiedene Zusatzservices zu buchen, um die Anlieferung gemäß Ihrer Bedürfnisse und passend zu den lokalen Gegebenheiten zu gewährleisten. Für eine Lieferung innerhalb Deutschlands stehen Ihnen folgende terminliche Zusatzdienstleistungen für den Paketdienst und den Speditionsversand zur Verfügung:
Paketdienst
- Standardversand (1-3 Werktage)
- Express: Lieferung am nächsten Werktag (Uhrzeittermin möglich)
Spedition
- Liefertermin - Individuelles Zustelldatum (Zustellung zu einem Wunschtermin, Uhrzeittermin möglich)
- Express: Lieferung am nächsten Werktag (Uhrzeittermin möglich)
Weiterhin stehen Ihnen bei Speditionslieferungen Zusatzdienste bezüglich der Abladung zur Verfügung:
- Sollten Sie am Lieferort keine Ablademöglichkeit zur Verfügung haben, so besteht die Möglichkeit eine Entladehilfe in Form einer Hebebühne zu buchen.
- Bei einer größeren Lieferung und einem speziell für Sie organisierten LKW können Sie alternativ einen Stapler zur Entladung dazu buchen.
Diese Leistung ist nur bei entsprechend großen Sendungen (Teil- oder Komplettladungen - siehe Speditions-ABC) möglich.
Bitte beachten Sie: Die Fahrer sind nicht verpflichtet, beim Abladen zu unterstützen.
Um eine optimale Planung zu gewährleisten, sollten Sie eventuelle Zufahrtsbeschränkungen oder Hindernisse bei der Bestellung angeben.
Dies könnte zum Beispiel eine enge, beziehungsweise steile Straße sein, Sackgassen oder auch Park- oder Halteverbote.
Sollten die Informationen nicht vorliegen und ungeplante Mehrkosten entstehen, behalten wir uns vor, diese in Rechnung zu stellen. -
Kosten
Um Ihnen günstige Versandkosten anbieten zu können, arbeiten wir mit Versandkostenpauschalen.
Ab einem Bestellwert über 12.000 € liefern wir Ihnen frachtkostenfrei!
Die tatsächlichen Kosten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Achtung: Wenn Sie für Ihre Bestellung eine getrennte Anlieferung an verschiedenen Tagen wünschen, fallen die Grundfrachtkosten pro Transport an.Bitte beachten Sie, dass Zusatzservices auch beim Erreichen der Frachtfreigrenze in Rechnung gestellt werden.
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Track & Trace
Sobald die Sendung an den Transportdienstleister übergeben wurde, werden Sie per Mail darüber informiert, welche Spedition Ihr Material anliefern wird.
Zeitgleich geben wir Ihnen die Gelegenheit, über einen Tracking-Link online über den Sendungsstatus informiert zu bleiben. -
Kundenservice
Wir arbeiten mit unseren Speditionen täglich daran, das beste Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden zu erzielen. Leider kommt es ab und zu auch zu Störungen.
Sollte Ihre Sendung nicht wie geplant angeliefert worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.- Kundenservice-Mailadresse: kundenservice.solarenergysystems(at)baywa-re.com
- Telefonhotline: 07071/ 98987-600
- Über Ihr Kundenkonto im Webshop
Details zur Zahlung und Versand entnehmen Sie bitte unseren AGB.
