Wir sind einfach näher an unseren PV-Experten!

So lautet unser Motto. Und dass es nicht nur ein Versprechen, sondern eine gelebte Realität ist, zeigen einige Erfahrungen von Photovoltaik-Installateuren, die zum Teil bereits von Anfang an mit uns den Weg in der Branche gehen.

Wie lange sind Sie schon Kunde bei uns und warum sind Sie zu uns gekommen?

Jörg Kiesgen:
„Wir sind bereits seit 20 Jahren Kunde bei der BayWa r.e. Solar Energy Systems GmbH, auch schon zu Zeiten der MHH Solartechnik. Für die BayWa r.e. Solar Energy Systems GmbH haben wir uns entschieden, weil BayWa r.e. eine Vielzahl von Produkten mit sehr hoher Qualität im Angebot hat. Das breite Produktportfolio von BayWa r.e. ermöglicht es uns, auf die individuellen Wünsche unserer Kundschaft einzugehen und für alle Kundinnen und Kunden maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
Vor allem schätzen wir das Unterkonstruktionssystem der BayWa r.e. Solar Energy Systems GmbH. Hier gibt es für fast jede Dacheindeckung die passende Lösung.“

Torsten Kasper:
„Erste Berührungen mit BayWa r.e. gab es im Jahr 2014, als eine Neuorientierung aufgrund des Zusammenbruchs der PV-Branche und des Wegfalls bisheriger Lieferantenstrukturen erforderlich wurde. Die damals noch üblichen Produktkataloge in Papierform mit einer umfassenden Beschreibung des Sortiments haben uns dazu bewegt, BayWa r.e. als Lieferanten auszuprobieren. Die ersten Erfahrungen mit den Lieferungen waren positiv.“

Andreas Chalupa:
„Wir sind seit 2006 Kunde bei BayWa r.e., die damals noch als MHH Solartechnik auf dem Markt vertreten war. Die Auswahl an qualitativ hochwertigen Produkten hat uns damals sehr zugesagt.“

Warum schätzen Sie die Zusammenarbeit mit uns?

Jörg Kiesgen:
„Durch die in Deutschland verteilten Vertriebsbüros haben wir kurze Wege zu unseren Vertriebsmitarbeitern und Ansprechpartnern. Besonders schätzen wir den Umgang mit unseren Ansprechpartnern bei der BayWa r.e. Solar Energy Systems GmbH. Auch bei Problemen wurde immer gemeinsam nach einer Lösung gesucht. Die Einkaufspreise waren immer fair und transparent. Bei Reklamationen gab es auch nie Probleme: Sie wurden immer ordnungsgemäß abgewickelt.“

Torsten Kasper:
„Die Zusammenarbeit ist durch Kooperation geprägt, besonders wenn es einmal nicht reibungslos läuft. Letztendlich basiert die Entscheidung für einen Auftrag nicht nur auf Zahlen, sondern auch auf persönlichen Gesprächen zwischen Menschen. Die Art und Weise der Kommunikation über Telefon oder E-Mail spielt eine entscheidende Rolle, insbesondere bei größeren Auftragsvolumina, bei denen die persönliche Chemie stimmen muss. Und bei uns und BayWa r.e. tut es das!“

Andreas Chalupa:
„Schnell merkten wir, dass wir einen sehr verlässlichen Partner gefunden haben, mit dem wir gemeinsam, voller Vertrauen durch Höhen und Tiefen gehen konnten. Partnerschaft war mehr als ein Wort: Geben und Nehmen hält sich die Waage. Wir haben das Gefühl, gehört zu werden.
Auch wenn die Lieferzeiten mal länger waren, gab es keine leeren Versprechungen. Die Aussagen waren stets verbindlich.“

Wie war Ihre Situation vor unserer Zusammenarbeit, gab es Probleme?

Torsten Kasper: „Unsere Geschäftsbeziehungen vor dem Zusammenbruch der PV-Branche waren stark vom persönlichen Miteinander geprägt. Der Wegfall dieser Beziehungen machte eine Neuorientierung notwendig. Seit der Zusammenarbeit mit BayWa r.e. konnten wir die durch die damalige PV-Krise entstandenen Probleme erfolgreich bewältigen. Die Materialbeschaffung, Projektplanungen und die Bereitstellung von Services und Tools wurden verbessert und erleichtert.“

Was unterscheidet uns von anderen Angeboten/Anbietern?

Andreas Chalupa: „Bei neuen Produkten werden wir sehr früh informiert. Wir haben die Möglichkeit, Schulungen zu besuchen und auch mal aktiv an einer Markteinführung teilzunehmen und unsere Expertise zu gewünschten Features miteinfließen zu lassen.“

Wem würden Sie uns weiterempfehlen?

Torsten Kasper: „Der Kontakt zu Mitbewerbern ist aufgrund mangelnder Berührungspunkte begrenzt. Allgemein betrachtet ist BayWa r.e. für jeden echten PV-Installateur eine empfehlenswerte Adresse.“