Speditions-ABC

Bordsteinkante

• Es wird bis zur Bordsteinkante geliefert. Generell ist der Empfänger für die Entladung zuständig. Ist ein Entladehilfsmittel dazugebucht, dann wird die Ware am Straßenrand abgesetzt (aus gutem Willen wird sie aber doch meist in der Einfahrt bzw. so, dass sie keine Wege beeinträchtigt, abgestellt). 

Brücke (Wechselbrücke)

• Austauschbarer Ladungsträger für Lkw und Anhänger. Auch bekannt als Wechselkoffer/-pritsche/-behälter. 

CMR 

• Internationale Vereinbarung zu grenzüberschreitenden Transporten aus Straßenwegen.
• Ein CMR findet sich als Frachtbrief wieder. Dieser hat folgende Funktionen: Nachweis, dass ein Frachtvertrag abgeschlossen wurde / Bestätigung, dass Waren empfangen wurden / Grundlage für Transportaufträge. 

Colli/Collo 

• Ein sogenanntes Colli, Einzahl Collo, bezeichnet in der internationalen Logistik die kleinste Verpackungseinheit einer Warensendung. 

Dieselfloater

• Variabler Kraftstoffzuschlag, der sich automatisch an die Kraftstoffpreise anpasst. Vereinbart wird er individuell zwischen Kunde (z. B. BayWa r.e. SES) und dem Transportdienstleister. 

FiFo (First in First out)

• Zuerst eingelagerte Produkte werden auch zuerst wieder entnommen. 

Fixtermin

• Zustellung an einem fix vereinbarten Liefertermin (nicht mit Express zu verwechseln). Versand mit Fixtermin ist ein Zusatzservice und mit Mehrkosten verbunden. Erweiterungen wie Uhrzeit-Express (z. B. bis 10 Uhr / bis 12 Uhr) gibt es ebenfalls.

Gefahrgut 

• Stoffe oder Gegenstände, von denen bei der Beförderung oder unsachgemäße Behandlung Gefahren unterschiedlichster Art ausgehen (nachzusehen im Regelwerk unter der UN-Nr., mit der das Gefahrgut gekennzeichnet ist). 

Hebebühne (Ladebordwand)

• Bordwand eines Lkw, die sich für ein einfacheres Be- und Entladen auf die Ebene der Fahrban absenken lässt.

Hubwagen

• Flurfördergerät mit dem man Paletten auf ebenem Untergrund transportieren kann.

Incoterms

• Reihe an Klauseln im internationalen Warenhandeln. Sie bestimmen Bedingungen für Lieferung, Beförderung und Annahme von Waren. 

Jumbo-Lkw

• Lastkraftwagen mit besonders großem Ladevolumen. Wird vorwiegend zum Transport von voluminösen Gütern (z. B. Verpackungsmaterial) genutzt. 

KEP = Kurier-, Express- und Paketdienst

• Logistik- und Postunternehmen, die Pakete oder Waren innerhalb kurzer Fristen vom Absender zum Empfänger befördern. 

Kranentladung

• Ablademöglichkeit durch ein Fahrzeug mit Kranaufbau. Die Entladung erfolgt durch eine manuell oder mit Motoren betriebene Einrichtung zur vertikalen/horizontalen Bewegung von Lasten. 

Lademeter 

• Im Speditions- und Transportwesen verwendete Maßeinheit für die benötige Ladefläche bzw. den Laderaum. 

Lenkzeiten und Ruhezeiten

• Gesetzlich festgelegte Vorgaben, die Lkw-Fahrer:innen während ihrer Fahrt- und Standzeit beachten müssten. Die Lenkzeit beträgt am Tag höchstens 9 Stunden, sie darf jedoch an 2 Tagen pro Woche auf 10 Stunden erhöht werden. Pro Tag müssen 11 Stunden Ruhezeit eingehalten werden. 

Lieferschein

• Warenbegleitpapier, in dem der Lieferant Auskunft über die Warenlieferung gibt. 

Maut

• Straßennutzungsgebühr. Abgabe für die Nutzung von Straßen, Brücken, Tunneln oder Autobahnen. Mit der Bezahlung einer Maut sollen die Nutzer an der Finanzierung beteiligt werden.

MHD = Mindesthaltbarkeitsdatum

• Vorrangig bekannt von Lebensmitteln. Bis zu diesem Datum werden die Beschaffenheit / die Eigenschaften eines Produktes garantiert. Ein abgelaufenes MHD bedeutet aber nicht, dass etwas nicht mehr funktionsfähig oder, beim Beispiel Lebensmittel, ungenießbar wird. 

Neutralversand

• Empfänger erfährt nicht, von welchem Lieferant seine Ware kommt (Blanko-Lieferschein).

Organisation

• Die Planung des im besten Falle reibungslosen Ablaufs mit allen beteiligten Parteien. Von Erstgesprächen bis zum Abschluss einer PV-Anlagen-Montage.

Packstück

• Einheit aus Waren und Packmittel (z. B. Palette, Gitterbox, …)

POD (Proof of Delivery)

• Unterzeichneter Zustellnachweis (meist elektronisch).

Qualität

• Bezeichnet, in welchem Maße ein Produkt den bestehenden Anforderungen entspricht. Um das zum Beispiel bei einer Anlieferung zu prüfen, gilt es, eine sofortige Sichtprüfung zu unternehmen. Hier wird kontrolliert, ob die Ware im einwandfreien Zustand angeliefert wurde. Ist dem nicht so, sollte das umgehend über unser Reklamationsmanagement gemeldet werden.

Quittung/Quittieren

• Empfangsbestätigung für den Erhalt einer Leistung. Wird diese unterschrieben, gilt sie als quittiert.

Reklamation

• Verbraucherbeschwere oder auch Mängelanzeige, mit der Kund:innen den Mangel an einer Kaufsache und/oder Dienstleistung gegenüber dem Verkäufer rügen. Unsere Reklamationsplattformen: ​​​​​​

1. Kundenservice-Hotline Mo. bis Fr. von 8:00 bis 17:00 Uhr: 07071/98987-600
2. E-Mail an unser Kundenservice-Team: [email protected] 
3. Reklamation direkt im Webshop in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen" platzieren 
    

Hier noch mehr über den Reklamationsprozess erfahren. 

Retoure

• Rücksendung von Waren. Kund:innen senden zuvor erworbene Ware wieder zurück an den Verkäufer. 

Sperrigkeit

• Sendung mit viel Volumen, aber in Relation wenig Gewicht.

Standardversand

• Versand mit einer Laufzeit von 1 bis 3 Tagen bis zur Auslieferung.

Standgeld

• Zusätzliche Kosten, die durch lange Wartezeiten beim Be-/Entladen entstehen. 

Stückgut/Sammelgut

• Stückgüter, die zu einer Sammelladung zusammengefasst transportiert werden. Bestehend aus Vorlauf (Abholung Versender) – Hauptlauf (Umschlag) – Nachlauf (Auslieferung).

Teilpartie (LTL) und Komplettladung (FTL)

• Sendungen, Teil- oder Komplettladungen eines Lkw, die direkt in Zustellung gehen, ohne Einsatz eines Stückgut-Netzwerkes.
  LTL = less than truck load (Lkw-Laderaum wird nicht komplett beansprucht)
  FTL = full truck load (Lkw-Laderaum wird komplett beansprucht)

Track & Trace (Sendungsverfolgung)

• Der Status einer Lieferung kann bis zur abgeschlossenen Zustellung überwacht werden. Kunden bekommen meist einen Sendungslink, worüber der Status digital verfolgt werden kann.

Transportkosten

• Kosten, die für einen Transport anfallen. Diese setzen sich aus mehreren Faktoren wie zum Beispiel Gewicht/Platzbedarf/Fahrtstrecke/Dieselfloater/Zusatzleistungen zusammen.

Unterschrift 

•  Eine Unterschrift beispielsweise auf Ablieferbelegen bezeugt, dass die Ware vollständig und ohne äußerlich erkennbare Mängel angeliefert wurde. 

Vergebliche Anfahrt

• Die Anlieferung der Ware konnte nicht entgegengenommen werden. Daraus resultiert eine erneute Zustellung, was zu Zusatzkosten führt. Um vergebliche Anfahrten zu vermeiden, empfiehlt es sich vor allem bei Baustellen oder Endkundenbelieferung, einen Fix- oder Expresstermin zu buchen. 

Wegbeschreibung

• Eine Anfahrtsbeschreibung zum Entladeort. Empfiehlt sich bei Baustellen, Neubaugebieten, komplexen Zufahrten etc.     
• Dargestellt meist als Google-Maps-Ausschnitt oder als schriftliche Anweisung. 

XYZ-Analyse

• Analyse zur Differenzierung des Sortiments hinsichtlich der Regelmäßigkeit des Verbrauchs. Die Klassifizierung sieht folgendermaßen aus:
  X = konstanter Verbrauch, seltene Schwankungen
  Y = schwankender Verbrauch, meist saisonal bedingt
  Z = unregelmäßiger Verbrauch

Zollabwicklung

• Steuer- und zollrechtliche Warenbehandlung bei Einfuhr (Import) und Ausfuhr (Export) in oder aus einem Zollbereich (Drittland wie z. B. China). Transporte etc. müssen im Sinne von Dokumentation und Zollanmeldungen gesondert behandelt werden. Erst nach Beendigung des Zollverfahrens darf die Ware in den freien Verkehr gebracht werden.